CAC (coût d'acquisition client)
Calculez le CAC (coût d'acquisition client) à partir des dépenses marketing et ventes et du nombre de nouveaux clients.
Le CAC (Customer Acquisition Cost) mesure le coût moyen dépensé en marketing et en ventes pour acquérir un nouveau client. C'est un indicateur essentiel à comparer à la LTV pour juger de la viabilité économique d'un modèle d'acquisition.
Estimation à titre indicatif, non contractuelle.
Questions fréquentes
Comment calculer le CAC ?
CAC = Dépenses totales de marketing et de ventes sur une période / Nombre de nouveaux clients acquis sur cette même période.
Que faut-il inclure dans les dépenses marketing et ventes ?
Les budgets publicitaires, les salaires des équipes marketing et commerciales, les outils (CRM, automation), et tout autre coût directement lié à l'acquisition de nouveaux clients.
Comment savoir si mon CAC est trop élevé ?
En le comparant à la LTV du client acquis : un ratio LTV/CAC inférieur à 3 est souvent considéré comme fragile, tandis qu'un ratio supérieur à 3 est généralement vu comme un modèle sain — voir le calculateur dédié au ratio LTV/CAC.